Livraison
Les commandes passées sur Performances Sécurité sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés, périodes de fermeture exceptionnelle ou contraintes logistiques particulières.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, la disponibilité des produits ou les contraintes d’approvisionnement.
Frais de port
Les frais de port sont calculés selon le montant de la commande, le poids, le volume, la destination et le mode de transport.
Pour Performances Sécurité, le franco de port est accordé à partir de 249 € HT de commande, selon les conditions applicables au moment de la commande.
Certaines commandes spécifiques, volumineuses, lourdes ou nécessitant un transport particulier peuvent faire l’objet de frais de port complémentaires.
Produits sur stock et produits sur commande
Les produits disponibles en stock sont expédiés rapidement.
Pour les produits non disponibles immédiatement, sur commande fournisseur, personnalisés ou nécessitant une fabrication spécifique, un délai indicatif pourra être communiqué au client.
En cas d’indisponibilité ou de délai prolongé, Performances Diffusion S.A.S pourra proposer un produit équivalent, un délai complémentaire, un avoir ou un remboursement selon la situation.
Réception des marchandises
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des marchandises en présence du transporteur.
En cas de colis abîmé, ouvert, manquant ou présentant une anomalie, le client doit émettre des réserves précises sur le récépissé du transporteur, puis informer Performances Diffusion S.A.S dans les meilleurs délais.
Les réserves doivent être détaillées. Une mention générale telle que “sous réserve de déballage” est insuffisante.
Retours
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable de Performances Diffusion S.A.S.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non détériorés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Performances Diffusion S.A.S ou accord écrit particulier.
Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure, commandés spécifiquement ou non tenus en stock ne peuvent pas être repris ou échangés, sauf défaut reconnu ou erreur de notre part.
Adresse de contact
Pour toute question relative à une livraison, un retour ou une anomalie de commande, vous pouvez nous contacter :
Performances Sécurité — Performances Diffusion S.A.S
Téléphone : 02 44 84 41 00
E-mail : contact@performances-securite.fr